Politique d’expédition

Livraison

1. Modes de Livraison et Tarifs - France Métropolitaine

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, à partir des tarifs suivants :

  • Mondial Relay : À partir de 2,99 € 
    Livraison en Point Relais proche de chez vous, au tarif le plus avantageux.
  • Colissimo Domicile : À partir de 6,50 €
    Livraison à domicile avec suivi du colis.
  • Chronopost : À partir de 14,50 €
    Livraison express en 24 à 48 h.

2. Livraison Gratuite - France Métropolitaine

La livraison est offerte en France métropolitaine selon le mode de livraison choisi :

  • Mondial Relay : offert dès 50 € d’achat
  • Colissimo : offert dès 69 € d’achat

3. Livraison vers l’Union européenne

Nous expédions actuellement uniquement vers les pays suivants :

  • Allemagne
  • Autrich
  • Belgique
  • Espagne
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Portugal

Le tarif de livraison est à 8,95 € par commande, quel que soit le nombre d’articles achetés.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

4. Délais de Préparation et Livraison 

Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai peut être exceptionnellement prolongé pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité.

Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et de la destination :

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
  • Colissimo à domicile : 2 à 5 jours ouvrés
  • Chronopost : 24h à 48h

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier selon la destination ou les conditions de transport.

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra de suivre son acheminement directement via le site du transporteur.

 

Problème de livraison

En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, retard ou colis non livré), veuillez contacter notre service client via chat en ligne ou par e-mail à contact@crocochic.com dans les 48 heures suivant la réception (ou la tentative de livraison). Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retours et remboursements.