Politique d'expédition

Politique d'Expédition

1. Modes de Livraison et Tarifs

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, à partir des tarifs suivants :

  • Mondial Relay : À partir de 3,99 € 
    Livraison dans un point relais proche de chez vous, avec un tarif avantageux
  • Colissimo Domicile : À partir de 6,50 €
    Livraison à domicile avec suivi de votre colis
  • Colissimo Domicile avec Signature : À partir de 7,50 €
    Livraison à domicile avec accusé de réception, garantissant la remise en main propre
  • Chronopost : À partir de 13,99 €
    Livraison express avant 18h le jour ouvré suivant, pour les commandes passées avant 13h.

2. Livraison Gratuite

  • La livraison gratuite est offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 50 € d’achat, quelle que soit la méthode de livraison choisie, uniquement pour les livraisons en France métropolitaine.

3. Délais de Préparation et Livraison

  • Préparation de la commande : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé pendant les weekends ou les jours fériés.
  • Délais de Livraison : Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et de la destination :
    • Mondial Relay : Généralement entre 3 à 5 jours ouvrés.
    • Colissimo Domicile et Signature : Environ 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
    • Chronopost : Livraison en 24 heures pour les commandes passées avant 13h.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra de suivre son acheminement directement via le site du transporteur.

5. Retours et Problèmes de Livraison

 

Problème de livraison (colis endommagé, retard, colis non livré)

En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, retard ou colis non livré), veuillez contacter notre service client via chat en ligne ou par e-mail à contact@crocochic.com dans les 48 heures suivant la réception (ou la tentative de livraison). Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retours et remboursements.